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Q&A　ノエルプレミアムクラブ

Q&A

今までのポイントカードは、どうなりますか？: 今までご利用いただいたポイントカードは、2011年7月31日で終了させていただきます。なお、今までお貯めいただきましたポイント残高は、一年後の2012年7月31日まで、お使いいただけます。

何故、ポイントカードを作り変えるのですか？: 旧ポイントカードは診察券とは別になっておりましたので、「診察券と別なので忘れてしまう、紛失してしまった」との患者様のお声をよく伺っておりました。旧ポイントカードは、紛失してしまいますと、今までのポイントは失効してしまいますし、また、クリニックのメニュー以外は考えないのか？といったご意見も頂戴しておりましたので、今回、診察券と一体のカードとさせていただき、クリニック以外のポイント交換メニューもご用意させていただきました。

今まで、ポイントカードを作っていないのですが、過去にさかのぼって作れますか？: まことに申し訳ありませんが、旧ポイントカードを過去にさかのぼり作成することはできません。旧ポイントカードは、クリニックのホームページや院内の用紙などをご覧になって、お申し出いただいた患者様にお作りさせていただいておりました。新ポイントカードは、診察券と一体になっておりますので、当クリニックをご利用いただく都度、診察券をご提示いただければ、ポイントを付与させていただきます。

ノエルプレミアムカードは、どうやって申し込むのですか？: 診察券と一体のカードになっておりますので、所定の用紙にご記入いただければ、当日発行させていただきます。既に、当クリニックにカルテのある患者様は、旧診察券をお渡しいただくか、お名前か診察券番号をお申し出いただければ、当クリニックで保管している患者様情報をご確認いただき、新しい診察券を発行させていただきます。

カード発行の手数料や年会費などは必要ですか？: カードの発行手数料、年会費はいただきません。但し、紛失等の場合には、再発行の手数料を頂戴します。

新しいポイントカードは、何が違うのですか？: ノエルプレミアムクラブは、旧ポイントカードのご利用に際して、ご不便を感じられているという患者様のお声を参考にして設計させていただきました。
①診察券と一体になっております。
②カードを紛失しても、ポイントを再発行させていただきます。
※カードの再発行に際しては、ご本人確認と発行手数料をいただきます。
③累積ポイント数が一定数に達した時点より、化粧品や施術メニューに交換いただける他、お友達やご家族にも譲渡が可能な、施術チケット、エステチケット、ホテル宿泊券に交換できます。
④ポイントの有効期限は、最終のポイント付与日から2年間です。
⑤お誕生月のご利用のほか、お友達のご紹介などで、特別ポイントの付与をさせていただきます。
⑥ポイントは、ご利用金額500円につき、1ポイント付与しますが、累積ポイント数に応じて、商品のポイント交換率がアップします。（最大で10％）

どうすればポイントが貰えるのですか？: ノエル銀座クリニックをご利用される際に、診察券と一体となったノエルプレミアムカードをご提示ください。お支払いの際に、カード裏面にご利用金額（税抜）に応じた、ポイント数を付与させていただきます。

支払い方法によって、付与ポイントは変わりますか？: 現金およびクレジットカードの場合も、同じポイント数を付与させていただきます。なお、キャンペーン商品などポイントの付与対象外となるお支払いもありますので、クリニック受付にてご確認ください。
治療以外の商品購入などでもポイントは付与されますか？: ノエル銀座クリニックで治療を受けられる以外に、化粧品などの商品ご購入された場合でも、同様にポイントを付与させていただきます。
ポイントはどのようにして使えますか？: 貯まったポイントの商品への交換は、ノエル銀座クリニックの受付にてお申し出ください。
電話でのポイント交換、交換商品の郵送等には、応じておりません。
ノエルプレミアムカードは、貸したり借りたりできますか？: 診察券と一体となっておりますので、ご本人様のみのご使用となります。
会員様は2枚以上のカードをお持ちいただくことはできません。また、複数のカードのポイントを合算することはできません。
ポイントの現金交換や譲渡はできるのですか？: ポイントの現金交換および譲渡はできません。
ポイントの照会はどのようにするのですか？: ポイントの付与およびポイント交換後のポイント残高は、カードの裏面に印字されますので、ご利用ごとにご確認ください。
ポイントカードを紛失しました。貯めていたポイントは無くなってしまいますか？: カードを紛失した場合でも、ノエル銀座クリニックでは累積ポイントは消滅させません。クリニックで記録しております累積ポイント数を新しいカードに付与させていただきます。
※カードの再発行に際しては、ご本人確認のうえ、発行手数料をいただきます。
ポイントの有効期限はどのくらいになりますか？: ポイントの有効期限は、最終のポイント付与日から2年間です。
貯めたポイントを、施術チケットやエステチケット、ホテル宿泊券に交換しようと思いますが、自分以外が利用することはできますか？　チケットの有効期間はどのくらいですか？: チケットの有効期間は、発行日から一年間です。患者様ご本人以外でも、チケットをお使いいただけます。詳しくは各チケット記載のご注意書きをお読みください。